Сегодня все больше стоматологических клиник нуждаются в эффективных инструментах для привлечения и удержания посетителей. Одним из способов наладить коммуникацию с целевой аудиторией является внедрение специализированного программного обеспечения. Наличие ПО упрощает ведение клиентской базы, помогая лучше понять запросы пациентов, и дает возможность предоставить каждому посетителю индивидуальный подход. Рассказываем о ключевых возможностях программы автоматизации стоматологии.
Отправка автоматизированных уведомлений
Функционал программы позволяет отправлять пациентам персонализированные уведомления: напоминания о визитах, приглашения на профосмотры, поздравления с праздниками и многое другое. Это создает у аудитории ощущение заботы и укрепляет доверие к услугам стоматологии.
Создание email-рассылок
Внедрение программы 1С:Медицина. Стоматологическая клиника упрощает создание и отправку email-рассылок. На основе собранных системой данных о пациентах (история посещений, виды процедур), можно сегментировать ЦА, чтобы подобрать для каждой группы актуальные предложения и повысить число положительных откликов.
Управление программами лояльности
С помощью ПО можно наладить управление программами лояльности. Клиника может начислять пациентам бонусные баллы за каждый новый визит, предоставлять скидки на повторные процедуры или предлагать специальные условия за рекомендацию своих услуг, создавая дополнительную мотивацию посетить стоматолога.
Интеграция с мессенджерами
Функционал 1С:Медицина. Стоматологическая клиника включает интеграцию с мессенджерами WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Viber. Благодаря этому, каждый пациент сможет самостоятельно выбрать наиболее удобный способ коммуникации, что значительно повысит лояльность аудитории.
Сбор отзывов от пациентов
Наличие ПО позволяет автоматизировать процедуру сбора обратной связи за счет отправки автоматических запросов с просьбой оценить качество обслуживания после каждого визита. Негативные отзывы будут направлены руководству клиники, а положительные могут быть использованы для привлечения новых посетителей.
Мониторинг результатов кампаний
В программе 1С:Медицина. Стоматологическая клиника можно отслеживать ключевые показатели эффективности (количество новых пациентов, частота посещений), а также статистику продажи услуг. Это дает возможность перераспределить бюджет и направить средства на те активности, которые приносят максимальную отдачу.
Вывод
Внедрение программного обеспечения — один из наиболее эффективных способов оптимизировать маркетинговую деятельность стоматологической клиники. Персонализированная коммуникация, управление программами лояльности и грамотная работа с отзывами помогает стоматологии выделиться среди конкурентов и расширить свою клиентскую базу. А это, в свою очередь, ведет к увеличению прибыли и повышению рентабельности бизнеса, открывая новые возможности для его развития.
Источник: rsute.ru
