Москва. Обычный поход за заказом в пункт выдачи маркетплейса «Озон» обернулся для одного из покупателей неприятным инцидентом, больше характерным для стран с радикальными религиозными порядками. Вместо работающего сервиса мужчина обнаружил на двери объявление, гласившее: «Перерыв на намаз».
Как известно, правила внутреннего распорядка «Озона» действительно разрешают сотрудникам делать кратковременные перерывы по личной необходимости. Формально работник пункта выдачи не нарушил регламент, воспользовавшись своим законным правом на 15-минутный отдых.
Однако ключевой вопрос заключается не в факте перерыва, а в способе его объявления клиентам «Озона», пришедшим за своими заказами. Зачем было афишировать конкретную религиозную причину своего отсутствия? Сотрудник мог ограничиться нейтральной табличкой «Перерыв» или «Вернусь через 15 минут», что является общепринятой практикой.
Такой демонстративный жест выглядит как намеренное провокационное заявление. Пока клиенты вынуждены терять своё время в ожидании, сотрудник не просто отдыхает, а намеренно информирует их о том, что занят совершением религиозного обряда. Это создаёт ощущение, что его личные убеждения ставятся выше интересов и удобства пришедших клиентов.
Подобное поведение можно расценивать как проявление бытовой религиозной радикальности — стремления не просто исповедовать свою веру, но и публично её выставлять напоказ, противопоставляя себя окружающим. Это вызывает закономерное раздражение и вопросы о том, насколько уместно такое демонстративное поведение на территории России, в пространстве светского сервиса, предназначенного для людей различных национальностей, религиозных взглядов и конфессий.
Инцидент заставляет задуматься о кадровой политике маркетплейса и о том, готова ли компания обеспечивать единый стандарт обслуживания россиян, без демонстративного выпячивания тех или иных действий, основанных на личных предпочтениях сотрудников пункта выдачи «Озон»?
Дорогие друзья! Откройте для себя телеграм-канал «Социальная сфера РФ»!
Подписывайтесь и каждый день получайте самую свежую и актуальную информацию о политике, экономике, назначении пенсий, пособий, детских выплат, а также многое другое.
С нами вы всегда будете в курсе самых интересных российских новостей. Подписывайтесь на telegram-канал «Социальная сфера РФ», и вы не пропустите ничего важного.
Мнения, высказываемые в данной рубрике, могут не совпадать с позицией редакции
Источник: argumenti.ru
